2019年，伴随着一声标志性的“Oh my god”，“直播带货”火了。这一年被称为直播带货的元年：在传统的购物方式外，以薇娅和李佳琦为代表的淘宝主播们撕开了一道流量的口子，不仅一举重构电商生态，也让大众逐渐习惯了“边看直播边购物”的新生活方式。2020年，淘宝直播全年上架商品数超5000万件，直播超2589万场，全年成交金额突破4000亿元，商业价值全面凸显。在两年之后，直播带货这个尚显年轻却不容小觑的行业，有什么新变化正在发生？
宠粉心愿
你的梦想我实现最近这几天，打开淘宝直播间，你会看到一些和想象中不太一样的画面：原本的带货主播纷纷“不务正业”，带着粉丝在直播间里跳起了舞。美食主播@范大厨来了，则把幸运小粉丝请到了直播间现场，和她一起做了包括红烩牛肉丸、牛丼饭等美食的“全牛宴”。小粉丝宠粉节心愿的背后是满满的孝心：“眼看着爸妈的年龄逐渐大了，我也想学习做菜照顾一下他们。他们都挺爱吃牛肉，所以想要来到直播间和范大厨学做全牛宴。”看她还是厨艺小白，范大厨从最基础的切菜讲起，教她为爸妈准备了这样一份惊喜。
做巴黎直播代购的主播凯哥，收到粉丝心愿“到埃菲尔铁塔下拍照”，但因为疫情的关系，这个心愿实现不了。于是，主播挖空心思想到解决办法：做了粉丝的人形立牌，搬到了埃菲尔铁塔下。虽然真人来不了，但人形立牌到了，也算故地重游了吧！这种“脑洞大开”的宠粉方式，收获了许多“哈哈哈哈哈”，还有不少人留言，“主播这么宠粉啊”“我也想要”！
亲密互动我的粉丝我来宠
形形色色心愿的背后，是淘宝直播对用户和消费行为的洞察：直播的用户黏性，比想象中更大。
在直播刚火的时候，不少人认为，直播只是主播和观众间的“一锤子买卖”：主播争取到福利和优惠，观众来下单，一次交易结束后，双方的关系也告一段落。但直播行业却在发展中证明，许多人看直播有比买买买更丰富的需求：他们看直播，不是为了“一次性消费”，而是基于对主播的好感和信赖，相信主播会给他们推荐更多、更好、更满足他们需求的好物。用户不仅仅是观众，更像是主播的粉丝；和主播建立强联系的粉丝，更有可能产生持续性的消费。基于这样的观察，淘宝直播开发了一整套主播和粉丝之间的亲密度体系。粉丝会根据和主播互动频率生成亲密度，数值越高，粉丝等级越高，享受到的权益就越大。如果成为铁杆粉丝，有更多权益和专享优惠。铁粉及以上的用户，还能进入主播的专属粉丝群。对于新来的粉丝，淘宝直播还设计了一套“新粉成长礼”，促使粉丝从封面发现主播、进入直播间，在直播和互动的过程中提升与主播的亲密度，获取更大的权益。
